Política de Privacidad

En HealthyX respetamos tu privacidad y la de tus pacientes. Esta Política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.

1. Responsable del Tratamiento

HealthyX es el responsable del tratamiento de los datos personales de los titulares de cuentas. Para los datos de pacientes cargados por los consultorios, HealthyX actúa como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones del Usuario (responsable).

• 📧 privacidad@healthyx.pe
• 📍 Lima, Perú

2. Datos que Recopilamos

3. Finalidades del Tratamiento

• Prestación del servicio contratado y soporte técnico.
• Gestión de facturación y cobros recurrentes.
• Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de pago).
• Mejora del servicio mediante análisis estadístico agregado y anonimizado.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Prevención del fraude y seguridad de la Plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución del contrato: datos necesarios para prestar el servicio.
• Consentimiento: comunicaciones de marketing (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).
• Interés legítimo: seguridad de la Plataforma y prevención de fraude.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa fiscal y de salud.

5. Conservación de los Datos

Los datos de la cuenta se conservan durante la vigencia de la suscripción y hasta 5 años después de su cancelación (por obligaciones legales). Los datos de pacientes se conservan durante la vigencia del contrato; una vez cancelada la cuenta, el Usuario tiene 30 días para exportar su información antes de que sea eliminada de nuestros servidores activos. Copias de seguridad cifradas se retienen hasta 90 días adicionales.

6. Compartición de Datos con Terceros

HealthyX no vende ni alquila datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Culqi: procesamiento de pagos con tarjeta. Sujeto a su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura cloud (alojamiento y bases de datos), bajo acuerdos de confidencialidad y estrictas medidas de seguridad.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley, orden judicial o normativa aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, control de acceso basado en roles, registros de auditoría, copias de seguridad periódicas y pruebas de seguridad regulares. No obstante, ningún sistema es infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados según lo establecido por la normativa peruana.

8. Tus Derechos (Ley N° 29733)

Como titular de datos personales en Perú tienes derecho a:

• Información: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Acceso: obtener una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@healthyx.pe indicando tu nombre, correo de cuenta y derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión de usuario) y cookies analíticas propias para medir el uso del servicio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Si los cambios son materiales, lo notificaremos por correo electrónico.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:
📧 privacidad@healthyx.pe