Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales HealthyX (en adelante, "la Empresa", "HealthyX" o "nosotros") presta sus servicios de software como servicio (SaaS) a los usuarios que contraten y/o utilicen la plataforma accesible en www.healthyx.pe (en adelante, "la Plataforma"). Al registrarse y/o usar la Plataforma, el Usuario acepta íntegramente estos Términos.

1. Definiciones

• "Usuario": cualquier persona natural o jurídica que contrate o utilice la Plataforma.
• "Cuenta": el acceso personalizado creado tras el registro.
• "Plan": el nivel de servicio contratado (Starter, Profesional, Clínica).
• "Datos del Consultorio": la información médica, de pacientes y administrativa gestionada a través de la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

HealthyX es una plataforma web de gestión para consultorios médicos en Perú que incluye, según el Plan contratado: agenda de citas, historia clínica electrónica, facturación electrónica conforme a la normativa SUNAT, asistente de inteligencia artificial para sugerencias diagnósticas, y reportes estadísticos. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual recurrente.

3. Registro y Cuenta

Para acceder al servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Usuario debe notificar de inmediato a HealthyX en soporte@healthyx.pe.

4. Planes, Precios y Pagos

Los precios de los Planes están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV 18%). El cobro se realiza de forma recurrente mensual el día de activación del Plan. HealthyX se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico al Usuario.

Los pagos se procesan a través de Culqi, pasarela de pagos autorizada en Perú. HealthyX no almacena datos de tarjetas de crédito o débito del Usuario; dicha información es gestionada exclusivamente por Culqi conforme a los estándares PCI-DSS.

5. Prueba Gratuita

HealthyX ofrece un período de prueba gratuita de 14 días a nuevos usuarios sin necesidad de ingresar datos de pago. Al finalizar el período de prueba, el Usuario deberá contratar un Plan para continuar usando la Plataforma; de lo contrario, la cuenta quedará suspendida.

6. Cancelación y Devoluciones

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" de su cuenta o escribiendo a soporte@healthyx.pe. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período mensual ya abonado. Para conocer la política completa de devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de su consultorio. Queda expresamente prohibido: (i) compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados; (ii) intentar acceder a cuentas de otros usuarios; (iii) cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; (iv) realizar ingeniería inversa o copiar la Plataforma o cualquiera de sus componentes.

8. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú. HealthyX actúa como encargado del tratamiento respecto de los Datos del Consultorio y como responsable respecto de los datos de la cuenta del Usuario.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, logotipos y contenidos son de titularidad exclusiva de HealthyX. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la Plataforma durante la vigencia de su suscripción.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, HealthyX no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de HealthyX frente al Usuario no superará en ningún caso el importe pagado por éste en los últimos 3 meses previos al evento que originó el reclamo.

11. Modificaciones

HealthyX podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a legal@healthyx.pe o por correo postal a nuestra dirección en Lima, Perú.